Frequently Asked Question
23 - Processo de desinstalação e reinstalação - Como devo fazer a desinstalação do software? E onde encontro o Código de desinstalação?
Last Updated 10 years ago
Para uma correta desinstalação do Dietpro primeiramente é preciso realizar os procedimentos de Geração de Backup e Exportação de Pacientes (pergunta 12 deste FAQ). Assim os dados já inseridos no software não serão perdidos.
Caso o seu software esteja abrindo com mensagem de erro, siga o procedimento seguinte para salvar os dados já inseridos no software:
_ clique em Computador,
_ depois em disco local C:,
_ depois em Arquivos de Programas,
_ depois em Dietpro
_ e por último entre na pasta Data.
_ copie a segunda pasta Data que aparece na sua tela para a área de trabalho do seu computador.
Realizado a Geração de Backup e Exportação de Paciente, ou, depois de salvar a pasta Data, é que o software poderá ser desinstalado. Para realizar a desinstalação clique no iniciar do Windows, depois clique em Programas, clique em Dietpro e por último clique em Desinstalar Dietpro.
Será aberta uma janela perguntando se deseja desinstalar o software. Clique na opção Sim e aguarde até que aparece a mensagem de confirmação da desinstalação. Após a desinstalação será aberto um bloco de notas com o Código de Desinstalação. Copie esse código e envie-o para o e-mail do suporte técnico (suporte@dietpro.com.br) para que a chave desinstalada possa ser cancelada em nosso sistema.
Por fim, clique em Meu computador / C: / arquivos de programas e delete a pasta Dietpro.
Caso o seu software esteja abrindo com mensagem de erro, siga o procedimento seguinte para salvar os dados já inseridos no software:
_ clique em Computador,
_ depois em disco local C:,
_ depois em Arquivos de Programas,
_ depois em Dietpro
_ e por último entre na pasta Data.
_ copie a segunda pasta Data que aparece na sua tela para a área de trabalho do seu computador.
Realizado a Geração de Backup e Exportação de Paciente, ou, depois de salvar a pasta Data, é que o software poderá ser desinstalado. Para realizar a desinstalação clique no iniciar do Windows, depois clique em Programas, clique em Dietpro e por último clique em Desinstalar Dietpro.
Será aberta uma janela perguntando se deseja desinstalar o software. Clique na opção Sim e aguarde até que aparece a mensagem de confirmação da desinstalação. Após a desinstalação será aberto um bloco de notas com o Código de Desinstalação. Copie esse código e envie-o para o e-mail do suporte técnico (suporte@dietpro.com.br) para que a chave desinstalada possa ser cancelada em nosso sistema.
Por fim, clique em Meu computador / C: / arquivos de programas e delete a pasta Dietpro.