Frequently Asked Question
10 - Processo de navegação - Esqueci o login de acesso. Como faço para recuperar o usuário e a senha de acesso ao software?
Last Updated 10 years ago
No caso em que o cliente não se lembra do login de acesso do software, orientamos que tente o login padrão que é usuário: dietpro e senha: dietpro.
Se não for possível acessar o software com o login padrão então deve ser realizado um dos procedimentos abaixo conforme o software e a versão atualmente instalada. Verifique a versão do seu software abrindo a tela de login e identificando a numeração perto da maçã no lado superior direito, ou identificando a numeração no canto inferior direito da caixa cinza do login.
Recuperação de senha no Dietpro Clínico
Para as versões: sem numeração, 5.1, 5.2, 5.5 ou 5.6, você deve solicitar ao suporte técnico o arquivo de redefinição de senha. Entre em contato abrindo um ticket ou por chat online para solicitar o arquivo de redefinição de senha.
Para a versão 5.7 basta clicar no link Redefinição de Senha, localizado na tela de login. Após clicar nesse link será aberta uma nova tela onde deve ser informado o número do CPF/CNPJ do proprietário do software. Feito isso o software poderá ser acessado novamente com o login padrão.
Recuperação de senha no Dietpro Rotulagem
Para esse software a redefinição de senha deve ser realizada junto ao suporte técnico. Entre em contato abrindo um ticket ou por chat online para solicitar o arquivo de redefinição de senha.
Obs.: caso você tenha os dois software, Dietpro Clínico e Dietpro Rotulagem, instalados no mesmo computador não é necessário realizar os dois procedimentos acima. Realize a redefinição de senha de um dos software e o outro automaticamente também terá a senha redefinida.
Se não for possível acessar o software com o login padrão então deve ser realizado um dos procedimentos abaixo conforme o software e a versão atualmente instalada. Verifique a versão do seu software abrindo a tela de login e identificando a numeração perto da maçã no lado superior direito, ou identificando a numeração no canto inferior direito da caixa cinza do login.
Recuperação de senha no Dietpro Clínico
Para as versões: sem numeração, 5.1, 5.2, 5.5 ou 5.6, você deve solicitar ao suporte técnico o arquivo de redefinição de senha. Entre em contato abrindo um ticket ou por chat online para solicitar o arquivo de redefinição de senha.
Para a versão 5.7 basta clicar no link Redefinição de Senha, localizado na tela de login. Após clicar nesse link será aberta uma nova tela onde deve ser informado o número do CPF/CNPJ do proprietário do software. Feito isso o software poderá ser acessado novamente com o login padrão.
Recuperação de senha no Dietpro Rotulagem
Para esse software a redefinição de senha deve ser realizada junto ao suporte técnico. Entre em contato abrindo um ticket ou por chat online para solicitar o arquivo de redefinição de senha.
Obs.: caso você tenha os dois software, Dietpro Clínico e Dietpro Rotulagem, instalados no mesmo computador não é necessário realizar os dois procedimentos acima. Realize a redefinição de senha de um dos software e o outro automaticamente também terá a senha redefinida.