Frequently Asked Question
08 - Processo de ativação - Como faço a ativação do meu software?
Last Updated 10 years ago
Após a INSTALAÇÃO de qualquer um dos software da linha Dietpro entre no site www.dietpro.com.br e acesse a aba de Suporte. Ao entrar na área de Suporte, clique na opção chave de acesso e abra um ticket com seus dados.
Procure sempre informar nos tickets de solicitação de chave os seguintes dados:
_título do ticket "Chave de Acesso"
_ o nome completo do proprietário do software;
_ o número de série apresentado na tela do software instalado;
_ o código de desinstalação apresentado depois da desinstalação do software (somente se o software tiver sido desinstalado).
Você receberá a resposta desse ticket com informações do método de entrada da chave (Arquivo ou Digitação) e a chave de acesso.
Através do chat online do Suporte Técnico também é possível solicitar a chave de acesso. Porém conforme a demanda de atendimentos no chat, pode ser que ocorra fila de espera, por isso orientamos que faça a solicitação pelas duas formas acima (preenchimento do formulário no site e envio do e-mail para o suporte) a fim de não aguardar na fila de atendimento.
Obs.: não é possível a solicitação da chave de acesso por telefone.
Após a ativação do software basta realizar o acesso digitando dietpro para usuário e dietpro para a senha.
Procure sempre informar nos tickets de solicitação de chave os seguintes dados:
_título do ticket "Chave de Acesso"
_ o nome completo do proprietário do software;
_ o número de série apresentado na tela do software instalado;
_ o código de desinstalação apresentado depois da desinstalação do software (somente se o software tiver sido desinstalado).
Você receberá a resposta desse ticket com informações do método de entrada da chave (Arquivo ou Digitação) e a chave de acesso.
Através do chat online do Suporte Técnico também é possível solicitar a chave de acesso. Porém conforme a demanda de atendimentos no chat, pode ser que ocorra fila de espera, por isso orientamos que faça a solicitação pelas duas formas acima (preenchimento do formulário no site e envio do e-mail para o suporte) a fim de não aguardar na fila de atendimento.
Obs.: não é possível a solicitação da chave de acesso por telefone.
Após a ativação do software basta realizar o acesso digitando dietpro para usuário e dietpro para a senha.