Perguntas Frequentes
02 - Processo de instalação - Como fazer o download do instalador e do arquivo de personalização que recebi por e-mail?
Última atualização 8 ano(s) atrás
Para os clientes que adquiriram o software por LINK, será enviado um e-mail com o link de download do instalador e o arquivo de personalização.
Para realizar o download do instalador basta clicar no link localizado no corpo do e-mail, ou copiar esse link e colar em seu navegador. Não recomendamos que o download seja realizado por serviços de conexão de internet discada, wi fi, via rádio ou modem 3G pelos motivos de baixa velocidade de transferência e intermitência do sinal. Nesse caso, opte em adquirir o produto na versão com CD de instalação. Para um download mais rápido, é necessário também desativar o antivírus.
Nesse mesmo e-mail está em anexo o arquivo de personalização que deve ser salvo junto com o instalador. O arquivo de personalização deve ser salvo no computador e não deve ser aberto.
Para salvar o arquivo de personalização que foi enviado em anexo no e-mail, faça o seguinte: entre na sua conta de e-mail, abra o e-mail de instalação recebido e localize o arquivo em anexo. Geralmente, abaixo do anexo tem a opção 'Baixar' clique nessa opção. Se no seu e-mail não tiver essa opção dê dois cliques em cima do arquivo e aparecerá 'Baixar', 'Download' ou 'Salvar'. Clique em uma delas. Nunca clique em 'Abrir' pois o arquivo não abrirá e não clique na opção 'Baixar como zip' porque isso mudará a extensão do arquivo de personalização.
O arquivo será salvo automaticamente na sua pasta Documentos / Download.
Obs.: recomendamos que esses arquivos sejam salvos em um pendrive ou CD. Com essa ação, você evitará de perder os arquivos recebidos e facilitará o acesso aos mesmos em futuras reinstalações.
Para realizar o download do instalador basta clicar no link localizado no corpo do e-mail, ou copiar esse link e colar em seu navegador. Não recomendamos que o download seja realizado por serviços de conexão de internet discada, wi fi, via rádio ou modem 3G pelos motivos de baixa velocidade de transferência e intermitência do sinal. Nesse caso, opte em adquirir o produto na versão com CD de instalação. Para um download mais rápido, é necessário também desativar o antivírus.
Nesse mesmo e-mail está em anexo o arquivo de personalização que deve ser salvo junto com o instalador. O arquivo de personalização deve ser salvo no computador e não deve ser aberto.
Para salvar o arquivo de personalização que foi enviado em anexo no e-mail, faça o seguinte: entre na sua conta de e-mail, abra o e-mail de instalação recebido e localize o arquivo em anexo. Geralmente, abaixo do anexo tem a opção 'Baixar' clique nessa opção. Se no seu e-mail não tiver essa opção dê dois cliques em cima do arquivo e aparecerá 'Baixar', 'Download' ou 'Salvar'. Clique em uma delas. Nunca clique em 'Abrir' pois o arquivo não abrirá e não clique na opção 'Baixar como zip' porque isso mudará a extensão do arquivo de personalização.
O arquivo será salvo automaticamente na sua pasta Documentos / Download.
Obs.: recomendamos que esses arquivos sejam salvos em um pendrive ou CD. Com essa ação, você evitará de perder os arquivos recebidos e facilitará o acesso aos mesmos em futuras reinstalações.